郑铁物流是国家AAAA级物流企业，专业从事物流规划、货物运输、分销配送、仓储、信息处理等专业物流服务。在全国现有21家连锁机构（截止2010年9月），自有车辆及挂靠车辆300余台、员工235多人，网络遍及国内300多个主要城市(含合作单位)，从1995年创始至今，郑铁物流每年都以超过30%的速度增长。2009年，郑铁物流集团有限公司的货物运作可靠性达到99%，运输残损率为万分之一，远远优于国家物流行业标准。
     ——1995年由郑州铁路局汽车段改制成立郑铁工贸公司（郑铁物流前身）。
     ——2003年公司应用IT系统，成为品牌专线。
     ——2006年07月郑铁物流有限公司被中国物流诚信联盟和中国物流行业协会联合会命名为“中国物流诚信企业”。
     ——2007年12月又被林安物流园评为“优秀商户”；成为广东珠三角至东北三省专线品牌龙头企业，公司规模及市场占有率进入该线路的前三甲。
     ——2008年郑铁物流建立全国首家4S旗舰店，以安全（Safety）、速度（Speed）、服务（Service）、满意（Satisfaction）的经营服务宗旨全新面市。
     ——2008年12月被评为广州市优质专线联盟东北片区盟主单位；广州市物流协会常务理事单位。
     ——2009年，被纳入广州市政府市经贸委振兴经济扶持三家物流企业之一。
     ——2009年公司管理体系通过ISO9001：2008质量管理体系认证。
     ——2009年在佛山里水自建20000平米的物流基地，拟建成华南片区运营中心。
     ——2010年1月开通了澳门直通车，是澳门特区政府物流协会唯一指定的内陆官家合作伙伴。
     ——2010年5月，公司被授予“国家AAA级物流企业”称号。
     ——2010年12月，郑铁物流集团有限公司总部落户江西万载。
     ——2011年9月，佛山里水营运中心正式开业。佛山市南海区里水镇佛山一环北延线（广和大桥花都方向）海元物流园A17-A19区。
    
    公司企业文化
    一、 公司经营理念
    以“倾全力创造三方共赢”为宗旨，以市场为导向，竭诚为客户提供三方无缝对接的服务，努力打造物流行业的一流品牌。
    二、公司使命
     知行合一 限日必达
    三、公司愿景
    让郑铁物流4S旗舰店覆盖全国，走向全球。
    四、公司服务宗旨——4S（安全、速度、服务、满意）
    （一）、安全（Safety）；
    安全是我们的保障的。车辆在途中安全、货物装卸安全、货物储存安全、货物在途安全和风险转嫁安全。
    行动指南：
    1.全员树立安全意识，一切行动从安全角度着眼。
    2.关注公司的运作安全和安全组织建设并提出建设性建议。
    3.敢于和不利安全作业的行为作斗争。
    4.不断的寻求和采用各种提高安全作业系数、提高安全效率的方法。
    5.不断问我们这样作业安全吗？有没有更安全的方法。
    （二）、速度（Speed）：
    速度是我们提升的。信息处理速成度、订单处理速度、调配处理速度、配载处理速度、在途处理速度、货物查询速度和理赔处理速度。
    行动指南：
    1.树立团队协作精神，以整体观念面对工作，多考虑上下游的工作和配合。
    2.有义务及须主动的与相关工作岗位的人员保持良好的沟通和信息反馈。不断总结为提速提供根据。
    3.勇于从主观上为提速找原因，不推卸责任，寻找必要的帮助。不抱怨、不指责，只找方法。
    4.学会求同存异，以合适的态度、语言表达观点，以愿意被对待的方式对待别人，以达到工作进一步的协调提速。
    5.善于倾听、集思广益，并对接受别人的建议而取得提速感到自豪。
    （三）、服务（Service）：
    服务是我们完善的。概括服务、周到服务、动情服务、尊重服务、交心服务、健康服务和传情服务。
    行动指南：
    1.树立开拓进取精神，不满足现状，勇于创新。
    2.深入了解市场及客户发展的变化，寻找适应的方式策略，调整相关的服务标准。
    3.人人站在客户的角度来反思和要求我们所做的服务工作。
    4.总结教训、吸收经验，养成主动找问题的习惯，不断寻找改进服务工作的方法。
    5.善于发掘能提高工作效率和服务水平的方法。
    （四）、满意（Satisfaction）：
    满意是我们追求的。客户满意和客户的客户满意，最终达到自我及客户的满意实现双赢。
    行动指南：
    1.树立客户满意思想，一切工作围绕满足和超越客户期望为中心来开展。
    2.以客户的需求为导向，改进我们内部的工作流程，更快更有效的为客提供服务。
    3.发展与客户之间真诚互惠的关系，深入了解客户的需要，为客户排忧解难。
    4.倾听客户的反馈，想客户之所想，急客户之所急。
    5.不断的问我们能为客户做什么，创造什么价值，提出有建设性的建议。
    五、用人理念：
    以人为本、德才兼备、知人善任
    六、经营策略：
    创造三方共盈、与时俱进、以质取胜
    七、郑铁十条军规
     01、你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的成果说话。
     02、郑铁员工五大标准：敬业、激情、用心、坚持、换位思考。
     03、企业永远喜欢这样的员工，面对困境有原因分析，更有解决方案。
     04、如果你要离开，请带上你的荣誉，我们是你最好成绩的证明人。
     05、所有的问题都有三个以上解决方法，不指责、不抱怨、不找借口。
     06、在你发出抱怨前，先想同样条件下优秀者是如何做到的。
     07、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。
     08、公司尊重你的能力、背景和经验，但唯有贡献证明你的价值。
     09、承受压力是郑铁人的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
     10、郑铁成功之道，全心全意为客户服务，为客户创造价值。